FirmbitStatus usługi
Tu piszemy, gdy coś nie działa — i gdzie zgłosić problem, który zauważysz u siebie.
Nie odnotowaliśmy trwającej awarii
Tę stronę serwuje ta sama aplikacja co Twoje zlecenia i faktury — skoro się wczytała, serwer odpowiada. Gdyby aplikacja była niedostępna, ta strona też by się nie otworzyła; wtedy zostaje e-mail i telefon poniżej.
Skąd wiemy, że coś nie działa
- Aplikacja zgłasza błędy sama: każdy trafia do wewnętrznego dziennika, a błąd krytyczny wysyła alert na skrzynkę dyżurną — bez czekania, aż ktoś zadzwoni.
- Zadania nocne (kopie zapasowe na e-mail, przypomnienia, faktury cykliczne) raportują wynik każdego przebiegu. Cicha awaria w tle też się nie ukryje.
- I najważniejsze: Twoje zgłoszenie. Wiadomość z formularza czyta człowiek, a nie system biletowy z numerkiem.
Co zależy od usług zewnętrznych
Część funkcji rozmawia z systemami, których nie prowadzimy: Krajowy System e-Faktur i JPK (Ministerstwo Finansów), pobieranie danych firmy po numerze NIP (GUS i Biała Lista), płatności (Przelewy24), sklep Google Play. Gdy któryś z nich ma przerwę, reszta Firmbita działa normalnie — wysyłka po prostu czeka i ponawia się później. Zlecenia, koszty, godziny i zakupy zapisujesz przez cały czas, także bez zasięgu.
Aktualizacje i przerwy techniczne
Nowe wersje wchodzą na bieżąco i nie wymagają niczego z Twojej strony — co się zmieniło, wypisujemy w liście zmian. Gdyby aktualizacja wymagała planowanej przerwy, zapowiadamy ją tutaj i w aplikacji z wyprzedzeniem.
Zgłoś awarię
Napisz, co się stało i o której — im konkretniej, tym szybciej to odtworzymy. Zgłoszenia awarii potwierdzamy w ciągu jednego dnia roboczego; pozostałe wiadomości odpisujemy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.
Wolisz formularz? Jest na stronie Kontakt. Sprawy dotyczące bezpieczeństwa opisuje strona Bezpieczeństwo danych.